Política de privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2025

Rondava gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Rondava utiliza la plataforma Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de discrepancia entre nuestros Términos y Condiciones Generales y esta Política de Privacidad, esta última se aplicará con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquier Servicio, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a la información que lo identifica a usted o a otra persona, o que puede asociarse razonablemente con usted. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de manera que no pueda identificarle ni asociarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, según cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

Información de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera: números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta bancaria, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

Información de transacciones: artículos que vea, añada al carrito, a la lista de deseos o compre, devuelva, cambie o cancele, y transacciones anteriores.

Comunicaciones con nosotros: información que incluya en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una solicitud de asistencia al cliente.

Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos. Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con los Servicios o los visualiza.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma;

Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo, cuando utiliza nuestros productos o servicios, o cuando visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;

De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;

De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o con los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, lo que incluye cumplir con nuestro contrato, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, coordinar la entrega, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendaciones de productos basadas en sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para mejorar y adaptar los Servicios.

Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basados en artículos que haya comprado o añadido a su carrito y otras actividades en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrarse para obtener una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de la información de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.

Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responderle con prontitud, proporcionarle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.

Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a un proceso legal válido, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, investigar o participar en procedimientos probatorios civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales ante los tribunales, y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo compartimos tu información personal

En ciertas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y entrega).

Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros, basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a solicitarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web.

Cuando lo solicites, nos des tu consentimiento o lo expreses de cualquier otra forma para que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

Con nuestras filiales o con otras empresas de nuestro grupo corporativo. En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos y condiciones de uso o las políticas aplicables, y para proteger y defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envía a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, para proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudarnos a proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y Shopify. En estas situaciones, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que le asisten, puede consultar la Política de Privacidad para el Consumidor de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que pueda ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí. Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de estas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad (menores de edad en su jurisdicción). Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos utilizando la información de contacto que aparece a continuación para solicitar la eliminación de dicha información. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento específico de ninguna distribución o venta (según se definen estos términos en la legislación aplicable) de información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice métodos no seguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

Derecho de acceso/información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la supresión de la información personal inexacta que conservamos sobre usted.

Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que se transfiera a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Gestión de sus preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no recibir estos correos, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones de la legislación local, además de los derechos mencionados anteriormente, puede ejercer los siguientes:

Derecho a oponerse al tratamiento y a restringirlo: Tiene derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal para determinados fines.

Derecho a retirar el consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, tiene derecho a retirarlo. Si retira su consentimiento, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento basado en su consentimiento previo a la retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que le asisten, incluidos los derechos relacionados con los datos que Shopify trata, consulte: https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De conformidad con la ley, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre y ejerza sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, le solicitaremos al representante que acredite su autorización para actuar en su nombre y podríamos solicitarle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Dependiendo de su ubicación, tiene derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación o a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos pertinentes aquí.

Transferencias internacionales

Le informamos de que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya demostrado ofrecer un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a service@rondava.com o contáctenos en la siguiente dirección: 3-302, 3.er piso, ascensor n.º 2, Fase II, Gongyuan n.º 1, Sección Este, Longshou North Road, distrito de Lianhu, ciudad de Xi'an, provincia de Shaanxi. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.